Customer Support

  • Puoi cancellare un qualsiasi ordine dalla sezione My Orders del tuo account OnePlus fino a che il pulsante per cancellare l'ordine è attivo e il tuo ordine è in attesa di essere spedito. Non appena il tuo ordine sarà procesato e spedito, la cancellazione non sarà più possibile e potrai rifiutare il pacco al momento della consegna; ti rimborseremo una volta ricevuto e ispezionato il pacco.

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  • Puoi trovare i manuali di utilizzo a questa pagina https://oneplus.net/support/downloads

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  • Puoi acquistare direttamente dallo store ufficiale onplus.net/it nel caso tu viva in uno dei seguenti paesi:
    Austria
    Belgio
    Bulgaria
    Canada
    Croaziia
    Cipro
    Danimarca
    Estonia
    Finlandia
    Francia
    Germania
    Grecia
    Hong Kong
    India
    Indonesia
    Irlanda
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    Lettonia
    Lituania
    Lussemburgo
    Malta
    Paesi Bassi
    Polonia
    Portogallo
    Regno Unito
    Repubblica Ceca
    Romania
    Slovacchia
    Slovenia
    Spagna
    Svezia
    Ungheria
    USA
    Spediamo soltanto in questi paesi. OnePlus non supporta e non invita ad acquistare i propri prodotti da terzi.
    OnePlus products are also available from authorized retailers in Bahrain, Israel, Kuwait, Malaysia, Oman, Qatar, Saudi, Singapore, UAE etc - please check https://oneplus.net/retailers for the full list of stores.
    If your country isn't covered yet, don't worry - we are constantly expanding our efforts to reach OnePlus fans all over the world. Tune into the OnePlus Forums, Facebook, Twitter and Google Plus pages to keep on top of news releases.

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  • Un Account OnePlus è necessario per acquistare sullo store e per postare sul forum ufficiale. Puoi anche fare il login tramite Facebook o Google. Create account : https://account.oneplus.net/login

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  • Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto di un prodotto OnePlus, entro 15 giorni dalla consegna, puoi richiedere la restituzione. Puoi scrivere all’assistenza clienti per ottenere la restituzione e rimborso o la sostituzione, i nostri operatori ti guideranno nel processo di restituzione (RMA Return Merchandise Authorization). Non è necessario specificare la motivazione, ma saremmo lieti se ce la comunicassi comunque per poter migliorare. Una volta che il pacco è ricevuto e controllato, la garanzia è valida e procederemo con il rimborso o con la sostituzione di tutti i prodotti che ne avranno diritto.
    Nota bene che tutti gli accessori per rientrare nei prodotti aventi diritto di rimborso, devono essere nuovi e con l’imballaggio.

    Self RMA : https://oneplus.net/it/support/answer/how-do-i-repair-or-return-my-device

    Contact via Mail : [email protected]

    Contact via Chat : https://oneplus.whoson.com/newchat/chat.aspx?domain=oneplus.net-fr&lang=it

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  • Con un account possiamo veder tutto lo storico del cliente: ordini, richieste precedenti prima ancora di leggere le tue richieste. Questo permette all’assistenza di essere più veloce.

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  • Sfortunatamente non è possibile modificare uno username una volta creato. Se c’è una problematica legata alla privacy, contatta l’assistenza clienti o un admin del forum.

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  • Puoi richiedere la restituzione del bundle completo di tutti i suoi componenti per qualsiasi ragione entro 15 giorni dalla consegna. Una volta approvata la tua richiesta e ricevuto il prodotto, procederemo con il completo rimborso. Nel caso all’interno del bundle ci fosse un componente difettoso (es. charger o il cavo) contatta l’assistenza clienti per una richiesta di intervento in garanzia.

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  • Un Account OnePlus è necessario per acquistare sullo store e per postare sul forum ufficiale. Puoi anche fare il login tramite Facebook o Google. Create account : https://account.oneplus.net/login

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  • Certo.
    1. Accedi al tuo account OnePlus. Se non riesci, prova a resettare la password.
    2. Una volta fatto l’accesso, seleziona “Modifica Indirizzo Email" e inserisci il nuovo indirizzo email.
    4. Inserisci la password associata all’account. Una volta autenticata la password, al nuovo indirizzo inserito dovrebbe arrivarti un link di conferma.
    5. Dovrai confermare cliccando sul link entro 24 ore dalla ricezione.
    6. Se il link di conferma scade, ripeti nuovamente gli step precedenti.

    (Ps: Controlla che le email OnePlus non finiscano nella cartella spam!)

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  • 1. Seleziona “Password Dimenticata" proprio sotto il tasto "Login" durante la fase di accesso all’account OnePlus.
    2. Inserisci l’indirizzo email collegato all’account di cui volete resettare la password.
    3. Se l’account associato alla suddetta email esiste, un link di reset della password partirà automaticamente all’indirizzo email (Ps: questa operazione automatica potrebbe aver bisogno di un paio di minuti)
    4. Una volta ricevuto il link di conferma, clicca sul link e segui le istruzioni per resettare la password.
    (Ps: Controlla che le email OnePlus non finiscano nella cartella spam!)

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  • Puoi cancellare la tua iscrizione dalla newsletter in qualsiasi momento in due modalità diverse:

    - Via email
    Clicca su “Unsubscribe" in fondo a tutte le newsletter OnePlus.

    - Dal tuo account OnePlus
    Accedi l tuo account OnePlus.
    Clicca su "Newsletters" nel menu a sinistra.
    Togli il check dalla casella "Newsletter".
    Salva.

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  • Se non sei riuscito a confermare il nuovo indirizzo email del tuo account entro 24 ore, il nuovo indirizzo non sarà aggiornato. Dovresti riuscire a fare login con il precedente indirizzo email. Se non hai ricevuto l’email di conferma dopo aver resettato la tua password o l’indirizzo email, l’email potrebbe essere finita nella cartella spam. Se non riesci a trovare l’email di conferma, manda una email a [email protected] per ulteriore assistenza.

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  • Controlla i dati inseiriti e riprova dopo qualche minuto. Se il problema persiste controlla con chi ha emesso la carta di credito o prova con un'altra carta. Contolla anche se la carta di credito è accetata da PayPal. Se il pagamento risulta impossibile, contatta l'assistenza clienti [email protected]

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  • CVV Number ( “Card Verification Value”) è un numero di 3 cifre disponibili sul retro della tua carta di credito / debito (VISA®, MasterCard®). Su American Express carta di credito o di debito è presente un codice numerico di 4 cifre sulla parte frontale della carta.

     

    Questo codice viene spesso utilizzato per fini di verifica, in particolare per gli acquisti on-line per prevenire le frodi. Fornendo il numero CVV implica che la persona dell'ordine ha il possesso fisico della carta.

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  • Prima di tutto, devi prendere in considerazione il motivo per cui potrebbe aver fallito, potrebbero esserci varie ragioni:

     

    1. Un problema con la carta di credito
    2. Le impostazioni online del Gateway per il pagamento
    3. I dati della carta inseriti possono essere inesatti/sbagliati durante il pagamento  

     

    Ecco un elenco di azioni che potrebbero esserle d'aiuto:

     

    1. Assicurarsi che i dati della carta di credito siano corretti quando si effettua un acquisto.
    2. Provare a utilizzare una carta di credito alternativa, con il metodo di pagamento PayPal, se possibile.
    3. Contattare la sua banca che ha rilasciato la carta di credito con il messaggio di errore, loro possono essere in grado di identificare il problema che si è presentato.
    4. Se il problema di transazione si presenta ancora, può contattarci con i dettagli ed il messaggio di errore.

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  • No, tutti i pagamenti sono gestiti da PayPal. Una volta arrivato al passo finale del processo di checkout, il pagamento viene gestito direttamente attraverso il sito sicuro gestito da PayPal – i dati della tua carta di credito non sono a nostra disposizione.

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  • Tutti i pagamenti sono processati tramite PayPal. Puoi pagare con un account PayPal o usare la tua carta di credito (PayPal credit è disponibile soltanto per i clienti negli USA). Per qualsiasi chiarimento, si prega contattare direttamente PayPal al 800-975-345 o +1-888-221-1161 (USA) o +1-402-935-2050 (chiamando da fuori USA).

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  • Dopo aver completato l’ordine, hai 3 ore di tempo per completare il pagamento. OnePlus ti manderà un avviso. Gli ordini saranno cancellati automaticamente se il pagamento non è stato completato. Però non ti preoccupare, puoi semplicemente ripetere il processo da capo quando sei pronto per il pagamento!

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  • Controlla che l’indirizzo di spedizione sia lo stesso indicato a PayPal. Controlla gli spazi, la punteggiatura, ogni dettaglio sbagliato può far fallire un tentativo di pagamento. Una volta che hai corretto i dati, riprova. Puoi trovare il tuo ordine sotto “Pending Payments” (Pagamenti in Sospeso) all’interno del tuo Account.
    Se il problema persistesse puoi contattare PayPal direttamente allo 800-975-345 o +1-888-221-1161 (USA) o +1-402-935-2050 (chiamando da fuori USA).

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  • Ecco come creare una RMA (Return Merchandise Authorization):
    Step 1: vai alla sezione "My Orders" e clicca su "Service Request" per iniziare.
    Step 2: seleziona la tipologia di RMA. Puoi selezionare Return (Restituzione), Replacement (Sostituzione) o Repair (Riparazione).
    Step 3: scegli il dispositivo
    Step 4: compila i motivi e inviaci delle immagini
    Step 5: conferma l'indirizzo email
    Step 6: scegli o inserisci un indirizzo per la consegna
    Step 7: invia la richiesta di RMA
    Se la richiesta è andata a buon fine, puoi controllarlo su My Account > Service Request.

    NB: La RMA Self Service è dedicata soltanto a chi ha acquistato i prodotti su OnePlus.net. Se il tuo dispositivo è stato acquistato da un venditire autorizzato, devi contattare l'assistenza clienti mail [email protected] o Chiacchierare 

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  • I dispositivi OnePlus non sono resistenti all’acqua, non hanno la certificazione IP (Ingress Protection) per resistenza a acqua e polvere. In ogni caso, è stato disegnato per sopportare i fattori naturali di tutti i giorni; usare il device sotto una leggera pioggia o con le mani bagnate non causa nessun danno.
    Comunque, ricorda che la garanzia non copre danni da liquidi nel caso in cui gli indicatori interni lo segnalino.

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  • I dispositivi OnePlus acquistati su OnePlus.net hanno 2 anni di garanzia, nel rispetto delle leggi dei consumatori UE, a partire dalla data di consegna. La garanzia copre i componenti hardware come originariamente fornite e non copre, o copre parzialmente software, materiali di consumo o accessori anche inclusi al prodotto. La garanzia è utilizzabile soltanto dal paese in cui è stato fatto l'acquisto.
    La garanzia copre difetti del prodotto causati dalla produzione o dai materiali. Per fare una richiesta, è necessario presentare la ricevuta del pagamento (Proof of Purchase), modello e numero di serie del prodotto. È inoltre necessario fornire una foto che evidenzia i difetti all'assistenza clienti OnePlus https://oneplus.net/it/support o via email.
    Ogni riparazione e restituzione coperti da garanzia, compreso spedizione e consegna, saranno gratuiti all'interno dei 2 anni.
    OnePlus può usare, rigenerare e ricondizionare parti e componenti durante la riparazione di un prodotto. In alterantiva può sostituire completamente il prodotto difettoso con uno rigenerato, ricondizionato o nuovo. Self RMA

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  • Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto di un prodotto OnePlus, entro 15 giorni dalla consegna, puoi richiedere la restituzione. Puoi scrivere all’assistenza clienti per ottenere la restituzione e rimborso o la sostituzione, i nostri operatori ti guideranno nel processo di restituzione (RMA Return Merchandise Authorization). Non è necessario specificare la motivazione, ma saremmo lieti se ce la comunicassi comunque per poter migliorare. Una volta che il pacco è ricevuto e controllato, la garanzia è valida e procederemo con il rimborso o con la sostituzione di tutti i prodotti che ne avranno diritto.
    Nota bene che tutti gli accessori per rientrare nei prodotti aventi diritto di rimborso, devono essere nuovi e con l’imballaggio.

    Self RMA : https://oneplus.net/it/support/answer/how-do-i-repair-or-return-my-device

    Contact via Mail : [email protected]

    Contact via Chat : https://oneplus.whoson.com/newchat/chat.aspx?domain=oneplus.net-fr&lang=it

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  • Se il tuo dispositivo ha più di 3 pixel spenti o se il pixel morto è più grande di 0.5mm, possiamo procedere con la sostituzione.

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  • Puoi richiedere la restituzione del bundle completo di tutti i suoi componenti per qualsiasi ragione entro 15 giorni dalla consegna. Una volta approvata la tua richiesta e ricevuto il prodotto, procederemo con il completo rimborso. Nel caso all’interno del bundle ci fosse un componente difettoso (es. charger o il cavo) contatta l’assistenza clienti per una richiesta di intervento in garanzia.

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  • Il processo di rooting o di sblocco del bootloader non invalida la garanzia dei dispositivi OnePlus. In ogni caso, suggeriamo di procedere soltanto se si è sicuri di quello che si sta facendo e si sono compresi i rischi in cui si va incontro.
    Accedendo a risorse normalmente non accessibili, il processo potrebbe danneggiare l'hardware durante la procedura, cosa non coperta da garanzia. Per rimanere all'interno della garanzia, dobbiamo verificare che il danno non è correlato al rooting / sblocco.

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  • In questo caso, prima di tutto ci scusiamo per l’inconveniente, poi ti invitiamo a contattarci per la sostituzione.
    1. Scatta delle chiare fotografie del pacco ricevuto: pacco esterno e scatola.
    2. Apri un ticket sotto "Warranty and Repair” (Garanzia e Riparazione) e includi, oltre le foto, una breve descrizione.
    3. Il nostro team ti darà tutti i dettagli successivi.

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  • Il servizio di riparazione si occupa strettamente di riparare o sostituire il tuo dispositivo e non siamo in grado di aggiungere l’acquisto di accessori in questa fase.

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  • Sfortunatamente non è possibile al momento.

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  • Fornendoci video e foto, ci aiuti a identificare il problem e ad accelerare il processo diagnostico.

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  • https://forums.oneplus.net/forums/italy/ Prova a cercare o a chiedere alla community OnePlus - i membri spesso sanno molte cose! Altrimenti puoi sempre contattare l’assistenza clienti [email protected] o Chiacchierare

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  • Accendi il tuo dispositivo OnePlus e apri il tastierino del telefono.
    Inserisci il codice *#06# poi chiama e il numero IMEI apparirà sul tuo schermo. Inoltre lo puoi trovare sulla scatola.

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  • Spegni e riaccendi il dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione per 20 secondi 5 volte. Tenta di avviare il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione insieme al pulsante Volume giù per avviare la modalità di ripristino e di eseguire un reset di fabbrica.
    1) Lascialo riposare per 12 ore (non in carica),
    2) Caricalo con un caricabatterie ufficiale per 6 ore,
    3) Dopo le 6 ore disconnetti e riconnetti il dispositivo al caricabatteria, a questo punto dovrebbe apparire una schermata di batteria bassa,
    4) Lasciatelo caricare per un’altra ora,
    5) A questo punto il dispositivo dovrebbe essere pronto per essere avviato e acceso.

    self RMA: https://oneplus.net/it/support/answer/how-do-i-repair-or-return-my-device

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  • Chiudi tutte le app che non usi e che potrebbero andare in background.
    Controlla che il software sia aggiornato.Tieni conto che l’ultima versione di Android hanno sempre migliori performance e funzionalità avanzate, questo potrebbe non avere lo stesso consumo di batteria delle versioni precedenti. Con gli aggiornamenti futuri normalmente regolarizzano la situazione.

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  • La carta SD di OnePlus X espandibile a 128 GB con i formati EXFAT, NTFS o FAT32. Altre schede SD potrebbero non funzionare.
    Prova a installare una app File Manager per avere conferma che la scheda SD sia riconosciuta dal tuo dispositivo.

    Contact via Mail : [email protected]

    Contact via Chat : https://oneplus.whoson.com/newchat/chat.aspx?domain=oneplus.net-it&lang=it

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  • Controlla che il tuo update sia aggiornato e controlla se riscontri lo stesso problema anche con app terze (es. Skype o Hangouts) o cambiando la SIM card.
    Controlla anche che il microfono sia libero.
    Se il problema persistesse, è necessario contattare l’assistenza clienti.

    Contact via Mail : [email protected]

    Contact via Chat : https://oneplus.whoson.com/newchat/chat.aspx?domain=oneplus.net-it&lang=it

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  • Controlla che questo fenomeno non avvenga con specifiche app e in quel caso, disinstalla e reinstalla quella app.
    Controlla che il sistema operativo sia aggiornato. Se il problema persistesse, fai un backup dei tuoi dati e rosetta il dispositivo.

    Contact via Mail : [email protected]

    Contact via Chat : https://oneplus.whoson.com/newchat/chat.aspx?domain=oneplus.net-it&lang=it

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  • Se stai riscontrando problemi con il tuo dispositivo, potrebbero essere legati al software, prova con un reset di fabbrica che riporta il dispositivo al momento dell’acquisto.
    Fai un backup dei dati importanti, il processo cancellerà tutta la memoria.
    OxygenOS
    1. Spegni il dispositivo tenendo premuto il tasto volume giù + accensione. (il dispositivo si riavvierà in recovery mode).
    2. Seleziona la lingua.
    3. Seleziona poi "Wipe data and cache" e premi Si.
    4. Adesso riavvia il sistema cliccando sull’opzione "Reboot".

    Cyanogen OS
    1. Spegni il dispositivo tenendo premuto il tasto volume giù + accensione. (il dispositivo si riavvierà in recovery mode).
    2. Seleziona Factory Reset > Wipe cache partition.
    3. Adesso seleziona Reboot system.

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  • È necessario sincronizzare il tuo account Google account selezionando di fare backup di dati app, impostazioni WiFi, foto e contatti. Controlla di impostare "auto sync" e di abilitare "backup data” nelle tue impostazioni. Musica, Video e altri file puoi copiarli direttamente sul tuo computer o su un HardDrive via USB.

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  • Per riportare una problematica a CyabogenMod, prima di tutto vai su https://jira.cyanogenmod.org/ e registrati.
    NB. Il nome inserito nella registrazione sarà pubblicato e sarà visibile agli altri utenti sia al momento della creazione della richiesta che per ogni commento.
    Per maggiori informazioni leggi il nostro forum post. (https://forums.oneplus.net/threads/how-to-report-issues-feature-requests-improvements-to-cyanogen.41858/)

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  • - Scarica OxygenOS.
    - Scarica la app Oxygen OS Feedback.
    Prima di fare il passaggio leggi attentamente qui https://forums.oneplus.net/threads/oxygenos-is-here-installation-guide.289398/

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  • Il dispositivo può avere diversi livelli di riscaldamento in base all’uso.
    Abbiamo constatato che la temperatura sale mentre girano alcune app in background. In ogni caso, testiamo hardware e software per avere la massima qualità; quindi non ti preoccupare.
    Contatta l’assistenza clienti per approfondimenti o ulteriori dubbi.

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  • Spesso la mancanza di segnale dipende dalla SIM card o dal tuo operatore.
    Controlla che la SIM Card sia inserita correttamente e se il segnale è completamente assente, controlla di aver inserito la SIM card dal lato giusto e fino in fondo. Raccomandiamo di usare una MicroSIM card per il tuo dispositivo e non una adattatore.
    Se sei connesso alla rete, 2G e 3G network sono quasi ovunque disponibili, la connessione LTE dipende dalla zona in cui ti trovi e dal tuo operatore. Controlla che la SIM card sia pulita e se stai usando un adattatore, controlla che sia ben fissato al carrellino.
    Controlla le impostazioni APN con il tuo operatore.
    Se il problema persistesse, è necessario contattare l’assistenza clienti.

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  • Il programma Trade-In di OnePlus consente agli utenti di scambiare i vecchi smartphone e tablet in cambio di un coupon da spendere sullo store OnePlus o di avere un cashback.

     Per ricevere cashback:

    • Clicca su Acquista OnePlus 5
    • Invia l’ordine di Trade-In inserendo il numero d'ordine dell’acquisto di OnePlus 5
    • Ricevi il cashback in 2-6 settimane

     Per ricevere un coupon:

    • Invia un ordine Trade-In
    • Ricevi il tuo buono sconto in 2-6 settimane
    • Usa i tuoi buoni sconto sullo store OnePlus.

     Ti manderemo un corriere che ritirerà il tuo dispositivo usato in modo da non doverti preoccupare per la spedizione.

    Ricevi il rimborso se:

    • Hai effettuato un ordine su net nel corso degli ultimi 5 mesi
    • Tale ordine comprende un OnePlus 5 (gli altri modelli non fanno parte dell’offerta)
    • Sono trascorsi almeno 15 giorni da quando hai ricevuto il tuo OnePlus 5
    • Lo stato del tuo ordine OnePlus è "Completato" o "Consegnato"
    • Il tuo ordine OnePlus non è stato già interamente rimborsato
    • Hai inviato il tuo codice d’ordine OnePlus nell’ambito della permuta
    • Il tuo ordine di permuta riporta lo stesso indirizzo email del tuo ordine OnePlus

    Se soddisfi questi requisiti, riceverai automaticamente il rimborso, in forma di ristorno sul tuo ordine OnePlus. Se preferisci invece ricevere dei voucher, quando invii il tuo ordine di permuta lascia vuoto il campo relativo al codice d’ordine OnePlus.

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  • Controlla la cartella Spam della tua posta. In caso non sia lì, procederemo ad un nuovo invio.

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  • Invieremo la tua richiesta di estensione del coupon. In caso di approvazione, il tuo coupon sarà esteso per ulteriori 7 giorni. Ti invieremo un'email di notifica una volta completato il processo. Tieni presente che è importante controllare la tua email dopo aver richiesto l'estensione.

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  • Organizzeremo la riconsegna una volta confermata la validità del voucher e lo stato del dispositivo. Tieni presente che tutti i dati memorizzati nel dispositivo potrebbero essere stati rimossi. Si noti inoltre che la restituzione non sarà possibile in caso il dispositivo sia stato già riciclato. Il processo richiede generalmente 3-4 giorni lavorativi.

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  • Il valore è dato in base a un elenco che trovi sul sito. Ogni sito usa liste diverse, il valore specificato può essere ovviamente diverso.

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  • Per i dispositivi che non dispongono nemmeno di un valore di seconda mano, effettueremo il disassemblaggio. Per i dispositivi con un valore sul mercato di seconda mano, i prodotti entreranno in un processo di vendita come prodotti di seconda mano, dopo una rigorosa rimozione dei dati e fase di test. Non tornerà sul mercato come nuovo, assicuriamo che ogni dispositivo riciclato sarà trattato in maniera ecologica, rispettosa del pianeta.

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  • LTG è un partner autorizzato da OnePlus per questa promozione ed è responsabile della gestione e delle operazioni.

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  • Sulla pagina del programma Trade-In di OnePlus, dovrai rispondere ad alcune semplici domande relative al tuo dispositivo e alla sua condizione. Sulla base delle informazioni fornite, ti verrà fornito automaticamente un preventivo.

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  • Abbiamo dei software professionali per eseguire la cancellazione dei dati. Si consiglia di effettuare il backup di tutti I dati presenti nel dispositivo prima di essere inviato. Dopo aver eseguito la cancellazione dei dati, non saremo più in grado di recuperarli. Inoltre, assicurati di rimuovere tutte le password, le schede SIM e le schede di memoria prima di inviare il dispositivo.

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  • Ti invieremo una e-mail con l’etichetta della spedizione e i dettagli di contatto del corriere. Il ritiro avverrà entro 1 giorno lavorativo. Cercheremo di organizzare la data del ritiro in base alla tua preferenza, ma sarà comunque il corriere a confermare direttamente con te data e ora effettiva del ritiro

     Nel frattempo, ti preghiamo di eseguire il backup dei dati e di eliminare tutti i dati memorizzati sul dispositivo, rimuovere tutte le schede SIM e disattivare eventuali blocchi o password. OnePlus e il gruppo Li Tong non saranno responsabili di eventuali perdite di dati che potrebbero essere causate durante la riconfigurazione e / o il trasferimento del prodotto in commercio.

     Abbiamo bisogno di massimo 3 giorni lavorativi per effettuare la valutazione delle condizioni del prodotto inviato. Se corrisponde alle condizioni indicate, ti invieremo i dettagli del tuo coupon e / o del cashback entro 2 giorni lavorativi.

    Se le condizioni non corrisponderanno, una volta verificato nuovamente il prodotto, invieremo una e-mail con un nuovo preventivo. In caso di rifiuto o mancata risposta entro 7 giorni, restituiremo il prodotto all'indirizzo indicato.

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    1. Visita l'OnePlus Store e inserisci il codice promozionale prima della validazione del pagamento. (Non può essere utilizzati in combinazione con altre offerte promozionali).
    2. Ogni codice coupon può essere utilizzato una sola volta. Un codice promozionale per ogni ordine.
    3. In caso di rimborso, il valore del codice coupon sarà detratto dal rimborso. Il codice coupon non può essere utilizzato nuovamente.
    4. Alcune tipologie di ordine (ad esempio pre-ordini) possono trovarsi vietato l'uso di codici promozionali.

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  • Se secondo i criteri indicati sul sito, la condizione del dispositivo non corrisponde alla descrizione fornita, il valore del dispositivo dovrà essere riesaminato. In caso tu non sia soddisfatto del valore rivalutato, puoi scegliere "Non accetto" nell'email e ti restituiremo il prodotto. Il costo della consegna sarà a nostro carico.

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  • È possibile modificare la data del ritiro al momento in cui il corriere ti contatta direttamente.

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