Customer Support

  • Quali sono i termini e condizioni della garanzia per i dispositivi OnePlus?

    I dispositivi OnePlus acquistati su OnePlus.net hanno 2 anni di garanzia, nel rispetto delle leggi dei consumatori UE, a partire dalla data di consegna. La garanzia copre i componenti hardware come originariamente fornite e non copre, o copre parzialmente software, materiali di consumo o accessori anche inclusi al prodotto. La garanzia è utilizzabile soltanto dal paese in cui è stato fatto l'acquisto.
    La garanzia copre difetti del prodotto causati dalla produzione o dai materiali. Per fare una richiesta, è necessario presentare la ricevuta del pagamento (Proof of Purchase), modello e numero di serie del prodotto. È inoltre necessario fornire una foto che evidenzia i difetti all'assistenza clienti OnePlus https://oneplus.net/it/support o via email.
    Ogni riparazione e restituzione coperti da garanzia, compreso spedizione e consegna, saranno gratuiti all'interno dei 2 anni.
    OnePlus può usare, rigenerare e ricondizionare parti e componenti durante la riparazione di un prodotto. In alterantiva può sostituire completamente il prodotto difettoso con uno rigenerato, ricondizionato o nuovo. Self RMA