Customer Support

  • Cosa succede al mio dispositivo una volta che inviato a OnePlus?

    Ti invieremo una e-mail con l’etichetta della spedizione e i dettagli di contatto del corriere. Il ritiro avverrà entro 1 giorno lavorativo. Cercheremo di organizzare la data del ritiro in base alla tua preferenza, ma sarà comunque il corriere a confermare direttamente con te data e ora effettiva del ritiro

     Nel frattempo, ti preghiamo di eseguire il backup dei dati e di eliminare tutti i dati memorizzati sul dispositivo, rimuovere tutte le schede SIM e disattivare eventuali blocchi o password. OnePlus e il gruppo Li Tong non saranno responsabili di eventuali perdite di dati che potrebbero essere causate durante la riconfigurazione e / o il trasferimento del prodotto in commercio.

     Abbiamo bisogno di massimo 3 giorni lavorativi per effettuare la valutazione delle condizioni del prodotto inviato. Se corrisponde alle condizioni indicate, ti invieremo i dettagli del tuo coupon e / o del cashback entro 2 giorni lavorativi.

    Se le condizioni non corrisponderanno, una volta verificato nuovamente il prodotto, invieremo una e-mail con un nuovo preventivo. In caso di rifiuto o mancata risposta entro 7 giorni, restituiremo il prodotto all'indirizzo indicato.