Customer Support

  • Quel est le processus de retour et de remplacement?

    Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit(s) OnePlus pour une raison quelconque, vous pouvez demander un retour dans les 15 jours calendaires à compter de la livraison.

    Pour ce faire, veuillez vous référer à la procédure de réparation et de retour produits ou ouvrir un ticket auprès de notre support par Mail ou Chat pour demander le remboursement ou le remplacement et nos agents vous guideront à travers le processus de retour.

    Bien que vous ne devez pas nécessairement spécifier de raison, nous vous serions reconnaissants d'avoir vos retours.

    Une fois que votre colis est reçu et vérifié pour assurer que les garanties sont toujours valables, nous vous enverrons un remboursement complet ou un remplacement pour tous les produits admissible.

    Veuillez noter que tous les accessoires doivent être neufs et non ouvert pour être admissible à des remboursements .