Customer Support

  • Qu'est-ce que c’est le Programme Trade-In de OnePlus?

    Le programme de Trade-In de OnePlus permet aux consommateurs d'échanger leurs anciens téléphones mobiles et tablettes contre un coupon OnePlus ou un remboursement.

     Pour avoir un remboursement:

    • Achetez le OnePlus 5 maintenant
    • Envoyez une commande de reprise avec le numéro de commande du OnePlus 5.
    • Obtenez votre après 2-6 semaines.

    Pour recevoir un coupon:

    • Envoyez une commande de reprise maintenant
    • Obtenez vos coupons après 2-6 semaines
    • Utilisez-les auprès de votre magasin OnePlus

    Nous travaillions avec un transporteur qui viendra à chercher votre appareil à l'endroit de votre convenance, donc vous ne devez pas vous inquiéter pour l'expédition.

    Vous recevrez un remboursement si :

    • Vous avez passé commande sur netdans les 5 derniers mois
    • Cette commande contient un OnePlus 5 (les autres modèles ne sont pas éligibles)
    • Vous avez reçu votre OnePlus 5 depuis au moins 15 jours
    • Le statut de la commande OnePlus est « terminé » ou « livré ».
    • Votre commande OnePlus n'a pas déjà été complètement remboursée
    • Vous avez envoyé le numéro de commande de votre OnePlus pendant l'échange
    • Votre commande d'échange correspond à la même adresse email que la commande OnePlus

    Si ces critères sont remplis, vous recevrez automatiquement votre remise en remboursement de votre commande OnePlus. Si vous préférez recevoir un bon d'achat à la place, laissez votre numéro de commande OnePlus dans le champ vide au moment où vous soumettez votre commande d'échange.