Customer Support

  • ¿Qué debo hacer si he recibido un teléfono roto?

    Primero de todo nos gustaría disculparnos por las molestias e inconvenientes causados, nos gustaría primero disculparme por el percance y molestias.

    El proceso de sustitución es de la siguiente manera:

    1. Debes proporcionanos imágenes claras de todo el pedido: caja de embalaje y la caja de dispositivo de teléfono.
    2. Enviar un ticket con las palabras "Garantía y reparación" e incluir una breve descripción de lo sucedido
    3. Siéntate y relájate. Nuestro equipo en OnePlus hará un seguimiento y ofrecerá soluciones lo antes posible.