Customer Support

  • ¿Qué es el programa OnePlus Trade-In?

    El programa OnePlus Trade-In permite a los usuarios intercambiar sus antiguos teléfonos móviles y tablets a cambio de un cupón para la OnePlus Store o de un reembolso.

     Para recibir un reembolso:

    • Compra el OnePlus 5 ahora
    • Envía una orden de compra trade-in con tu número de pedido de OnePlus 5
    • Obtén su reembolso después de 2-6 semanas

     Para recibir cupones:

    • Envia una orden de compra ahora
    • Obtén tus cupones después de 2-6 semanas
    • Úsalos en tu tienda local OnePlus

     Enviaremos un mensajero a recoger tu dispositivo a tu conveniencia para que no tengas que preocuparte por el envío

    Recibirás el reembolso si:

    • Has efectuado un pedido en net durante los últimos 5 meses
    • Ese pedido contiene un OnePlus 5 (otros modelos no son válidos)
    • Han pasado 15 días desde que recibiste tu OnePlus 5
    • El estado de tu pedido de OnePlus es "Finalizado" o "Entregado"
    • El pedido de tu OnePlus aún no se ha reintegrado del todo
    • Enviaste el número de tu pedido OnePlus durante el cambio
    • En tu pedido de cambio figura la misma dirección de correo electrónico que en tu pedido de OnePlus

    Si cumples con estos requisitos, recibirás el reembolso automáticamente como reintegro de tu pedido de OnePlus. Si en vez de eso prefieres recibir cupones, basta con que dejes en blanco el campo correspondiente al número de pedido de OnePlus al enviar tu pedido de cambio.