Customer Support

  • ¿Cómo reparo o devuelvo un terminal?

    Por favor sigue las siguientes instrucciones para un tutorial sobre como crear un RMA:

    • Paso 1: Ves a tu página de Mis Pedidos y haz click en el botón "service request" para empezar tu proceso para pedir un RMA.
    • Paso 2: Elige el tipo de RMA. Puedes elegir entre Devolución (Return), Reemplazo (Replacement) o Reparación (Repair).
    • Paso 3: Elige los productos
    • Paso 4: Rellena con las razones y adjunta fotos (si son necesarias)
    • Paso 5: Confirma tu email
    • Paso 6: Elige o escribe una nueva dirección
    • Paso 7: Envía la petición de RMA

    Si has enviado de forma satisfactoria el RMA, lo encontrarás bajo Mi Cuenta > Peticiones de Servicio.

    Nota: Los RMA Self Service solo se pueden hacer para productos comprados via oneplus.net. Deberás contactar con el servicio de Atención al Cliente de OnePlus si lo has comprado a través de nuestros distribuidores oficiales.