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Preguntas frecuentes

Consulta las preguntas más frecuentes.

  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?

    Aceptamos PayPal y las principales tarjetas de crédito. Puedes pagar con una cuenta de PayPal (el crédito de PayPal solo está disponible para los clientes de Estados Unidos) o utilizar tu tarjeta de crédito.

    Para preguntas o dudas acerca de PayPal, por favor ponte en contacto directamente con PayPal llamando al 1-888-221-1161 (EE. UU.) o al 1-402-935-2050 (si llamas desde fuera de EE. UU.).

  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Normalmente, durante el proceso de pago recibirás información sobre las fechas estimadas de expedición y recepción. Los plazos de entrega dependen de los métodos de envío disponibles en tu región.

    Una vez tu pedido ha salido de los almacenes, los plazos de entrega son:
    Envío estándar: entrega en 3-7 días laborables
    Envío prioritario: entrega en 1-3 días laborables

  • ¿En qué consiste el proceso de devolución y sustitución?

    Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu/s producto/s OnePlus, puedes solicitar su devolución durante los 15 días naturales posteriores a la recepción.

    Para hacerlo, envía una solicitud de asistencia (ticket) para pedir la devolución o sustitución, y nuestros agentes del servicio de asistencia te guiarán a través del proceso de Autorización de Devolución de Mercancías (RMA).