Customer Support

  • Welche Garantie haben die OnePlus Smartphones?

    OnePlus-Telefone, die auf oneplus.net gekauft werden, haben gemäß den EU-Verbrauchergesetzen eine 2-jährige eingeschränkte Gewährleistung, due mit dem Datum der Lieferung beginnt. Sofern nicht anders angegeben deckt diese Garantie die Hardwarekomponenten des Produkts wie ursprünglich geliefert und deckt nicht oder teilweise Software, Verbrauchsmaterialien oder Zubehör ab, auch wenn diese zusammen mit dem Produkt verpackt oder verkauft werden. Diese Garantie kann nur innerhalb des ursprünglichen Kauflandes oder der Kaufregion in Anspruch genommen werden.

    Die beschränkte Gewährleistung bezieht sich nur auf Produktfehler, die durch Verarbeitung oder verbaute Materialien verursacht werden. Um einen Anspruch wahrzunehmen, legen Sie Ihren ursprünglichen Kaufnachweis (Rechnung), Modell- und Seriennummer des Produkts sowie Fotobeweis der Produktdefekte beim OnePlus-Kundenservice unter https://oneplus.net/de/support vor.

    Alle Reparatur- und Austauschleistungen, die von der Gewährleistung abgedeckt werden, sowie der Versand und die Abwicklung, sind innerhalb von 2 Jahren kostenlos.

    OnePlus kann bei der Reparatur eines Produkts wiederaufgebaute, überarbeitete oder neue Teile und Komponenten verwenden. Alternativ können wir das defekte Produkt gänzlich durch ein umgebautes, erneuertes oder neues OnePlus-Produkt ersetzen.

    RMA: https://oneplus.net/de/support/answer/how-do-i-repair-or-return-my-device