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FAQ

Voici les questions les plus fréquemment posées.

  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons tous les paiements par PayPal ET la majorité des cartes de crédit. Vous pouvez payer via un compte PayPal (crédit PayPal possible seulement pour les clients aux États-Unis) ou utiliser votre carte de crédit.

    Pour toute demande ou question concernant PayPal, veuillez contacter directement PayPal au 1-888-221-1161(pour les États-Unis) ou 1-402-935-2050(si vous n'êtes pas aux États-Unis).

  • Quand vais-je recevoir ma commande ?

    Vous allez normalement recevoir une estimation de la date d'expédition et de livraison lors de la finalisation de votre commande. Les délais de livraison dépendent du mode de livraison disponible pour votre zone géographique.

    Une fois que votre commande est expédiée, le délai de livraison est le suivant :
    Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
    Livraison prioritaire : 1 à 3 jours ouvrés

  • Quelle est la procédure à suivre pour les retours et les échanges ?

    Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre (vos) produit(s) OnePlus, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez faire une demande de retour dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la livraison.

    Pour cela, ouvrez un ticket avec le support demandant un retour ou un échange. Nos agents d'assistance vous informeront sur la procédure d'autorisation de retour marchandise.